VINATAT GROUP · SỔ TAY THÀNH CÔNG · ONBOARD NGƯỜI MỚI
Thẻ lên máy bay · Welcome Aboard · Lưu hành nội bộ
Ngày đầu
bỡ ngỡ
Thành viên
VINATAT tự tin

Chào mừng bạn gia nhập chuyến bay VINATAT! ✈️

Cuốn Sổ tay Thành công này là tấm bản đồ giúp bạn hòa nhập thật nhanh, hiểu rõ công ty và cất cánh cùng chúng tôi. Hãy đọc kỹ và hoàn thành bài kiểm tra ở cuối nhé!
Chuyến
VINA-JOIN 001
Vai trò
Thành viên mới
Hành trình
Onboard 60 ngày
🧭 BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH

Chuyến bay của bạn gồm các chặng sau

Bấm vào từng chặng để nhảy tới nội dung. Đi lần lượt từ trên xuống nhé!

Lời chào từ Người sáng lập

"Đến với nhau là sự khởi đầu, cùng nhau làm việc là sự phát triển, nhưng giữ được nhau mới là thành công."

— Henry Ford

Chào bạn, thật vui mừng vì bạn đã đến đây, cùng chúng tôi xây dựng nên một môi trường làm việc thành công. Hôm nay khi bạn là người mới, tất cả thật sự chỉ là khởi đầu.

Thông qua cuốn Sổ tay này, tôi muốn gửi đến bạn những thông tin quan trọng giúp bạn hòa nhập tốt hơn, thực hiện đúng những quy định của công ty, và hình dung được những bước đi sắp tới cùng vai trò quan trọng của bạn tại VINATAT.

Hãy cùng xem chi tiết ở các mục tiếp theo — và chào mừng bạn lên chuyến bay! ✈️

TM Công ty
TGĐ · MAI TIẾN TẦN
LÝ DO Ở LẠI

Vì sao bạn nên gắn bó với VINATAT?

🏆

Uy tín được công nhận

Top 10 đơn vị lữ hành uy tín, Nhãn hiệu tin dùng 2018 (Bộ Công Thương), lên sóng HTV1 — nền tảng vững từ 2011.

📈

Lộ trình thăng tiến rõ ràng

Từ nhân viên → trưởng nhóm → trưởng phòng → giám đốc chi nhánh → giám đốc độc lập (đối tác). Cứ giỏi là được ghi nhận.

✈️

Được đi du lịch nước ngoài

Làm trên 1 năm được đi nước ngoài; 2 năm đi Hàn; 3 năm đi Nhật; 5 năm đi châu Âu. Làm du lịch thì phải được đi!

1 CHÚNG TÔI LÀ AI

Giới thiệu VINATAT Group

"Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng" — hãy dành thời gian hiểu thật kỹ về ngôi nhà của chúng ta.

🏢 Tên công ty
Công ty TNHH Du lịch và Công nghệ Việt Nam — viết tắt VINATAT.
📅 Ngày thành lập
09/11/2011, tại 20/76 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
📄 Giấy phép ĐKKD
Số 0105622865. Có giấy phép lữ hành quốc tế, ký quỹ 500 triệu, đăng ký nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ.
🧩 3 mảng kinh doanh
Du lịch (19 thương hiệu: Vietkingtravel, CNtrip, Vistar Travel, Uni Trip...) · Đào tạo · Camkey English. Vận hành theo mô hình co-staff + co-space.

🌍 Văn phòng & đối tác

Tại Việt Nam

  • Hà Nội (VP giao dịch): 131 Hoàng Cầu, P. Đống Đa
  • TP.HCM: 26A Trần Quốc Thảo, P. Xuân Hòa
  • Đà Nẵng: 328 Điện Biên Phủ, P. Thanh Khê
  • Yên Bái: KS Phương Thúy, P. Yên Thịnh

Tại nước ngoài

  • Singapore: 2 Venture Drive, Vision Exchange #08-24
  • Nhật Bản: Narita-shi, Chiba-ken
  • Hàn Quốc: Seokyo-Dong, Mapo-Gu, Seoul
  • Dubai: Naif Street, Naif, Deira

🎖️ Các dấu mốc đáng tự hào

2 KIM CHỈ NAM

Sứ mệnh · Tầm nhìn · Giá trị cốt lõi

🎯 Sứ mệnh

VINATAT: Giúp các công ty du lịch vừa và nhỏ, các cộng tác viên du lịch tương tác với nhau thuận lợi, dễ dàng và hiệu quả.
Vietkingtravel: Giúp 1 triệu người Việt khám phá 5 Châu vui vẻ & tiện lợi mỗi năm.

🔭 Tầm nhìn

VINATAT: Thay đổi cách thế giới làm kinh doanh du lịch bằng co-space + co-staff — tinh giản bộ máy, tăng năng suất.
Vietkingtravel: Trở thành đơn vị lữ hành uy tín, công nghệ sáng tạo, tiện lợi trên thế giới.

🚀 Mục tiêu lớn

Đến 2030: VINATAT có 300 lãnh đạo, ai cũng có nhà & xe riêng tại Hà Nội và các thành phố đặt trụ sở. Đến 2040: doanh thu toàn tập đoàn đạt 1 tỷ USD. (Đây là KHÁT VỌNG/MỤC TIÊU của tập đoàn.)

8 Giá trị cốt lõi VINATAT

🎁

Cho đi trước

Trao giá trị trước khi nhận lại.

🙏

Biết ơn

Biết ơn người đi trước, khách hàng & đồng đội.

📚

Học tập suốt đời

Mỗi ngày giỏi hơn một chút.

☀️

Thái độ tích cực

Năng lượng tốt lan tỏa cho cả đội.

🤝

Xây dựng mối quan hệ

Quan hệ tốt là tài sản lớn nhất.

💪

Tinh thần trách nhiệm

Nhận việc là nhận trách nhiệm tới cùng.

👏

Sự công nhận

Ghi nhận & tôn vinh đóng góp của nhau.

💡

Không ngừng đổi mới

Luôn tìm cách làm tốt hơn hôm qua.

5 giá trị cốt lõi Vietkingtravel: Chất lượng · Uy tín · Giá tốt · Linh hoạt · Nhanh chóng.

3 NGƯỜI DẪN ĐƯỜNG

Ban lãnh đạo & Giám đốc các thương hiệu

👨‍✈️

Mai Tiến Tần (Mai Hoàng)

Chủ tịch & Nhà sáng lập VINATAT Group

Khởi đầu là một Tour Leader, lập công ty năm 2011, đến nay gây dựng hệ sinh thái 19 thương hiệu du lịch cùng mảng đào tạo và Camkey English. Người truyền cảm hứng "cùng nhau kiến tạo thịnh vượng".

🌟

Đào Kim Yến

Phó Tổng Giám đốc · Giám đốc Kinh doanh

Người đồng hành cùng Chủ tịch từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp, với vô vàn cống hiến và đóng góp to lớn cho sự phát triển của VINATAT.

Giám đốc các thương hiệu

👩‍💼

Dương Quỳnh Chi

GĐ · CNtrip
👩‍💼

Mai Thị Thu

GĐ · Vietkingtravel
👨‍💼

Phùng Thế Thắng

GĐ · Vistar Travel
👩‍💼

Nguyễn Thị Hằng

GĐ · Uni Trip
👨‍💼

Phạm Văn Chiến

GĐ · Faith Journey
🧑‍💼

Hary

GĐ · Xtravel
🧑‍💼

Tim Sim

GĐ · Utrip

…và giám đốc các thương hiệu khác trong hệ sinh thái VINATAT.

Ban điều hành & phòng ban

🧑‍💼

Danh Huỳnh Ngọc Anh

GĐ Chi nhánh TP.HCM
👨‍💼

Nguyễn Anh Đức

GĐ Marketing
👩‍💼

Nguyễn Thu Hà

Trưởng phòng Nhân sự (HR)
👩‍💼

Thịnh Thị Hoa

Kế toán trưởng
🔲 Tùy chọn: gửi ảnh chân dung & 1 câu giới thiệu mỗi người để các thẻ sinh động hơn (hiện đang dùng biểu tượng).
4 NGÀY ĐẦU TIÊN

Ngày đầu của bạn diễn ra thế nào?

Quy trình 2 bước rõ ràng — bạn sẽ được dẫn dắt từng bước một.

Bước 1 — Cùng phòng Nhân sự (HR)

  • HR đào tạo về Văn hóa doanh nghiệp
  • Làm bài test thuộc lòng về văn hóa VINATAT
  • Chưa bàn giao tài khoản hay hướng dẫn công việc ở bước này

Bước 2 — Qua bài test → về với Leader

  • Sau khi ĐẠT bài test văn hóa từ HR
  • Được bàn giao cho Leader hướng dẫn công việc
  • Nhận bàn giao các tài khoản làm việc

🎒 Chuẩn bị cho ngày đầu

  • Ăn mặc lịch sự, trang phục công sở
  • Mang theo máy tính cá nhân
  • Có mặt lúc 9:00 sáng, đến gặp HR Nguyễn Thu Hà
  • Đọc kỹ Sổ tay này & làm bài kiểm tra cuối trang
⏰ Giờ làm việc — chọn 1 trong 2 ca: 8:00–17:00 hoặc 8:30–17:30 (nghỉ trưa 12:00–13:15).

🧑‍🤝‍🧑 Ai đồng hành cùng bạn?

Nhân sự (HR)
Nguyễn Thu Hà — đón & đào tạo văn hóa ngày đầu; lo hợp đồng, lương, bảo hiểm.
Leader / Quản lý
🔲 tên + liên hệ — hướng dẫn công việc sau khi bạn qua test văn hóa.
Người đỡ đầu (Buddy)
🔲 tên + liên hệ — kèm bạn tuần đầu, hỏi gì cũng được.
Kế toán trưởng
Thịnh Thị Hoa — công nợ, thanh toán, chứng từ.

📍 Chỉ đường tới văn phòng

Bấm nút theo khu vực của bạn để mở Google Maps chỉ đường tận nơi:

📍 VP Hà Nội — 131 Hoàng Cầu 📍 VP TP.HCM — 26A Trần Quốc Thảo 📍 VP Đà Nẵng — 328 Điện Biên Phủ
🔔 Nhắc lịch tự động

Trước 1 ngày: hệ thống tự nhắn Zalo & gọi điện xác nhận với bạn. Trước 1 giờ: bạn nhận lại tin nhắn kèm chỉ đường & hướng dẫn chỗ đậu xe. Bạn chỉ cần đến đúng giờ!

5 ĐƯỜNG BAY SỰ NGHIỆP

Lộ trình thăng tiến

Ở VINATAT bạn tự quyết độ cao của mình — và ở mỗi nấc, bạn được đón tiếp theo một cách trân trọng hơn:

NẤC1

Nhân viên thử việc

Được đón tiếp như "người em" · lương thử việc theo quy định phòng ban.
NẤC2

Nhân viên chính thức

Được đón tiếp như "người nhà" · bắt đầu tham gia BHXH.
NẤC3

Trưởng nhóm kinh doanh

Khi có kinh nghiệm & hướng dẫn được người khác · được đón như "người nhà".
NẤC4

Trưởng phòng

Có kỹ năng mềm, đàm phán, xử lý tình huống, hướng dẫn nhóm 5+ người · Chuyên viên cấp cao.
NẤC5

Giám đốc chi nhánh / phòng ban

Đào tạo, hướng dẫn & định hướng nhóm 10+ người · Chuyên viên cấp cao.
NẤC6

Giám đốc độc lập

Lãnh đạo, truyền cảm hứng, quản lý 15+ người, hiểu quản lý tài chính, dám chịu trách nhiệm kinh doanh · được đón như "đối tác".
6 QUYỀN LỢI CỦA BẠN

Lương thưởng · Bảo hiểm · Quyền lợi

💰 Lương
Lương thử việc theo quy định từng phòng ban (không trái Luật Lao động); lương chính thức theo quy định công ty. (Con số cụ thể trao đổi khi ký hợp đồng / hỏi HR.)
📈 Thưởng doanh thu
Cuối mỗi tháng công ty trích 0,2% tổng doanh thu thưởng toàn thể nhân viên (nếu tháng đó có lãi & khoản trích ≤ ½ lợi nhuận).
🎁 Thưởng năm
Chi 3 lần: (1) 30/8 hoặc đầu 11 — quỹ 0,3% tổng doanh thu năm; (2) cuối năm âm lịch — lương tháng 13 (làm >12 tháng); (3) làm 2 năm → thưởng 2 tháng lương cơ bản, 3 năm → 3 tháng.
🛡️ Bảo hiểm
Được tham gia BHXH sau khi trở thành nhân viên chính thức.
🍚 Hỗ trợ hằng tháng
Ăn trưa 20.000đ/bữa · điện thoại 200.000đ/tháng · xăng xe 200.000đ/tháng.
🏖️ Nghỉ phép
Thêm 1 ngày phép có lương mỗi tháng — tổng 12 ngày/năm (không cộng dồn).
💡 Thưởng sáng kiến
Ý tưởng cải tiến công việc/quy trình được thưởng 50.000đ – 200.000đ.
💳 Trả lương
Trả 2 lần/tháng: lần 1 vào ngày 5, lần 2 vào ngày 15–20. Xét thưởng cần đủ ≥ 20 ngày công/tháng.

* Các chính sách trên có thể được điều chỉnh ở bất kỳ thời điểm nào tùy tình hình kinh doanh thực tế và có thể không báo trước.

7 KHÔNG CHỈ LÀ CÔNG VIỆC

Quyền lợi mềm — vì đây là một gia đình

✈️

Du lịch theo thâm niên

>1 năm: đi nước ngoài · >2 năm: Hàn Quốc · >3 năm: Nhật Bản · >5 năm: châu Âu.

🎂

Sinh nhật & dịp đặc biệt

Được nhớ & chúc mừng. 🔲 hình thức

🎉

Team building

Gắn kết đội nhóm định kỳ. 🔲 tần suất

8 LUẬT CHƠI CHUNG

Quy định · Nội quy

⏰ Giờ giấc

  • Sáng 8:00–12:00, chiều 13:15–17:00
  • Làm thứ 2 → hết sáng thứ 7 (thứ 7 ½ ngày = 1 công); nghỉ chiều T7 & CN
  • Đi muộn: 1–10' phạt 50k · 11–30' phạt 100k · 31–45' phạt 200k
  • Nghỉ không báo cáo: phạt 500k

👔 Trang phục

  • Đồng phục thứ 2 → thứ 5; thứ 6 đồng phục + áo phông; thứ 7 tự do
  • Nữ: sơ mi đồng phục, chân váy đen đến gối, giày 3–5cm
  • Nam: sơ mi trắng, quần âu, giày đen buộc dây, cà vạt thứ 2 & ngày lễ
  • Không đúng đồng phục: phạt 50k (tái phạm 100k)

🤫 An toàn & Bảo mật

  • Chấp hành kỷ luật, ATLĐ, Luật An ninh mạng, luật giao thông
  • Không ma túy, cờ bạc, tệ nạn; ứng xử có văn hóa, không nói tục
  • Thực hiện đúng hợp đồng với khách; giao tiếp lịch sự
  • Không để lộ thông tin/bí mật kinh doanh — gây thiệt hại phải bồi thường

⚖️ Chống tham nhũng

Nghiêm cấm mọi hành vi thu lợi bất chính (bán cao hơn giá công bố, không nộp/không báo cáo, tạo đại lý ảo, giả mạo chữ ký–con dấu, tham nhũng thời gian...).

Vi phạm: phạt ít nhất 50.000.000đ, có thể bị khởi kiện; công ty có quyền giữ sổ BH/bằng cấp tới khi nộp phạt.

🔲 Bổ sung: mục "Kỷ luật & chấm dứt hợp đồng" trong Sổ tay đang để trống — anh gửi nội dung để em thêm.
9 DÀNH CHO SALES

Quy trình bán hàng 9 bước

Quy trình chuẩn giúp khách yên tâm & chúng ta chuyên nghiệp — từ lúc tư vấn tới khi khách về nước.

  1. Tư vấn tour — nắm lịch khởi hành, quy tắc giá, rèn kỹ năng chốt ngay lần đầu.
  2. Khách đồng ý – ký hợp đồng — xin hộ chiếu/họ tên, giữ vé & chỗ, gửi HĐ + thông tin đặt cọc; cập nhật "Danh sách khách hàng".
  3. Nhận cọc 50% → xuất vé, đặt chỗ cho khách (áp dụng quy định hoàn/hủy theo HĐ).
  4. Gửi khách quy trình xử lý booking (email/Zalo) để khách yên tâm.
  5. Trước khởi hành 1 tuần — nhắc khách chuyển khoản lần 2 (toàn bộ còn lại).
  6. Trước 3 ngày — gửi thông báo đoàn + video hướng dẫn chuẩn bị đi tour.
  7. Trước 1 ngày — HDV liên hệ khách hẹn giờ & điểm tập trung.
  8. Ngày khởi hành — khách có mặt đúng giờ, vào nhóm Zalo của đoàn.
  9. Trong tour — theo dõi nhóm, xử lý phát sinh kịp thời.
ℹ️ Ghi chú nội bộ: quy chuẩn chi tiết (mã thị trường, đánh số hợp đồng, quy trình giữ/xuất vé từng hãng bay...) nằm trong tài liệu nội bộ có tài khoản & mật khẩukhông đăng lên web. Người mới nhận riêng từ quản lý/điều hành.
10 HÒA NHẬP TỪNG CHẶNG

Lộ trình hòa nhập — Tuần 1 · 30 · 60 ngày

Mốc gọn, đi nhanh — mỗi chặng bạn cần đạt được điều gì:

🛫 Tuần đầu (7 ngày)
  • Đọc hiểu toàn bộ Sổ tay này
  • Qua bài test Văn hóa DN với HR
  • Nhớ tên đội nhóm, biết ai làm gì
🌤️ 30 ngày — Vào việc
  • Được Leader kèm & bàn giao tài khoản
  • Thuộc quy trình bán hàng 9 bước
  • Chốt hợp đồng đầu tiên
🚀 60 ngày — Cất cánh
  • Đạt chỉ tiêu thử việc → ký chính thức
  • Làm việc độc lập, có kết quả rõ
  • Xác định nấc thăng tiến tiếp theo
🔲 Anh/HR chỉnh KPI cụ thể: đây là mốc gợi ý — anh điền chỉ tiêu số (doanh thu/đơn) & tiêu chí đánh giá thật cho từng mốc.
11 HIỂU NGÔN NGỮ NHÀ VINATAT

Từ điển thuật ngữ & Câu hỏi thường gặp

Co-staff / Co-space
Dùng chung nhân sự & văn phòng giữa các thương hiệu.
HDV / TL · CTV / GAD
Hướng dẫn viên / Tour Leader · Cộng tác viên / Tổng đại lý.
ĐH · Outbound / Inbound
Điều hành · Tour đưa khách ra nước ngoài / đón khách vào VN.
Mã thị trường tour
SM (Sing-Mã) · SIM (Sing-Mã-Indo) · KOR (Hàn) · JAN (Nhật) · NKOR (Triều Tiên) · AE (Dubai) · SING (Sing) · THAI (Thái) · CN (Trung) · TWN (Đài) · DO (Nội địa).
SMS · IMC
Các khóa đào tạo nội bộ (Sales Mastery System · Internet Mastery Camp).

❓ Câu hỏi thường gặp

  • Trả lương ngày mấy? Trả 2 lần: lần 1 ngày 5, lần 2 ngày 15–20 hàng tháng.
  • Nghỉ phép bao nhiêu? 12 ngày/năm (1 ngày/tháng, không cộng dồn).
  • Đi muộn có phạt không? Có — từ 50k đến 200k tùy mức; nghỉ không báo phạt 500k.
  • Khi nào được đi du lịch nước ngoài? Sau khi làm việc trên 1 năm.
  • Giờ làm việc? 8:00–12:00 & 13:15–17:00; thứ 2 → hết sáng thứ 7.
  • Ngày đầu ai đón tôi? HR — đào tạo văn hóa & cho làm bài test trước.
🔲 Anh/HR thêm: các câu hỏi hay gặp khác của người mới.
12 HỌC MỌI LÚC MỌI NƠI

Thư viện video đào tạo

Xem theo thứ tự để lên trình nhanh. Link YouTube để trống — anh cập nhật dần từng phần.

🎭

Văn hóa doanh nghiệp

Hiểu tinh thần & cách sống của người VINATAT.

▶ Sắp cập nhật
🤝

Đào tạo Bán hàng (Sales)

Dành cho đội Sales — kỹ năng tư vấn & chốt đơn.

▶ Sắp cập nhật
💵

Quản lý tài chính cá nhân

Giữ tiền, để dành, làm chủ đồng tiền của bạn.

▶ Sắp cập nhật
🌱

Phát triển bản thân

Tư duy, kỷ luật, thói quen của người thành công.

▶ Sắp cập nhật
🔲 Anh dán link: mỗi mục thay # bằng link YouTube tương ứng khi có.
13 NGƯỜI TRUYỀN CẢM HỨNG

Vinh danh thành viên xuất sắc

🌟

Đào Kim Yến

P.TGĐ · GĐ Kinh doanh

Đạt hơn 20 tỷ doanh thu trong tháng 6/2026 — tấm gương về sự bền bỉ & tận tâm với khách.

🏅

Tên thành viên

🔲 vị trí · thương hiệu

🔲 thành tích nổi bật.

🏅

Tên thành viên

🔲 vị trí · thương hiệu

🔲 thành tích nổi bật.

💡 Con số 20 tỷ là thành tích THẬT đã được xác nhận — đây là nguồn cảm hứng, không phải cam kết thu nhập; kết quả mỗi người tùy nỗ lực & thị trường.

👨‍👩‍👧‍👦

Gia nhập cộng đồng VINATAT Family

Nơi mọi thành viên VINATAT trò chuyện, chia sẻ, hỏi đáp và cùng nhau lớn lên. Tham gia để không bỏ lỡ thông báo & hoạt động nhé!

👥 Group Facebook VINATAT Family
💬 Zalo Toàn quốc 💬 Zalo Hà Nội 💬 Zalo Đà Nẵng
KIỂM TRA CUỐI · ĐẠT ≥ 80%

Bài kiểm tra hoàn thành Onboard

Đọc xong Sổ tay, hãy làm bài này. Đạt từ 80% trở lên là bạn đã sẵn sàng cất cánh — hệ thống sẽ cấp Chứng nhận hoàn thành Onboard ngay!

Chọn 1 đáp án cho mỗi câu.